很多中小企业定制了营销型网站,满以为可以在互联网中大干一场,提升企业业绩的时候,突然发现,很多问题出来了。其中最为突出的一个问题就是网站的转化率问题,千辛万苦用各种推广手段把精准客户给引进到了网站中,可是浏览的人多,成交的人少,看着一个个精准客户就那样走掉,产品和服务卖不出去,心里面顿时会十分憋屈:营销型企业网站不是很牛的吗,为什么不能让客户成交呢?其实,遇到这种问题的企业很多,我们静下来对网站细细地分析一番,看看这些访客究竟是为什么走掉的,营销型网站中有哪一点没有做好,没有戳中客户的痛点,再进行适当的调整,成家率会大有改变。
我们知道,消费者来到企业的网上平台购买商品,好处之一是为他们节省了更多的时间和精力,可以不用出门对产品进行比较,那么问题又来了:网络销售其实是一个虚拟的平台,很多客户在浏览我们的网站的时候只能够看到产品的图片和虚构的一些场景,不能够想实体店那样对产品有一个触觉和嗅觉的感受,单独的视觉感受不能够让他们对产品有一个更加详细的了解,再加上没有一个吆喝的销售员,其实,网络成交还是挺困难的。从这里出发,我们明白了,要想让网站的成交能够上去,第一要素就是加强客户对企业品牌的信任,很多客户对中小型企业的平台缺乏信任感,这是到时网站订单流失的主要原因。因此,千维顺针对提高用户对平台网站的信任度和提高转化率的情况,给出了以下三点建议:
第一点建议:网站中的产品信息一定更要齐全
网站上要有齐全的各类信息,通常如果有大量有用的信息是最能让用户信任网站并放下心防促成订单。网站的信息形式有很多种:比如产品的详细性能、使用说明、材料、产地、制作方法、公司组织结构、员工培训,或任何与公司产品和服务相关的窍门、技巧、行业新闻、新闻报道等。这些都是一些对用户有用的信息。
当然,这些信息不是用户在很多网站上能看到的、抄来抄去的或采集来的内容,而是站长原创的针对公司产品服务的说明文字。一定要做到原创内容越多越细,因为越多越细的内容说明网站的站长很认真对待。对消费者负责让消费者感受到你的真诚和努力,最终,用户心理都会比较清楚这个网站了。
第二点建议:网站的形象一定要体现公司的专业性
消费者注意电商网站形象就跟人际交往中注重第一印象一样,一个人的形象,谈吐展现了一个人的品质和素养,一个网站的专业形象体现了这个网站给消费者心中树立的信任度。所以中小型电商网站需要有一个专业的网站形象。电商网站应该以实用为主,美观其次,但是任何一个认真的网站都要具备最起码的专业形象。这需找优秀的设计师去设计网站模版,让用户看到网站后可以迅速的建立信任,而且这也是第一步。想做到这些其实也是很容易的,其实企业可以配合自己的产品和目标用户的特征,在网站上展现出适合特定网站的专业形象。
当然,除了设计方面还有一些小细节会损害网站的专业形象,比如:错别字和严重语法问题和病句、无效的链接点击后是死链、产品图片无法显示、不停闪动的文字、背景音乐等等。这些通常都会给用户感觉网站是个很随便的网站。
第三点建议:网站中一定要具备第三方资质认证
网站上要有资质认证,这个是必须要有的,如果没有资质认证,无论你网站上的文字怎么写,最终还是网站自己说的,而且说服力不如资质认证信息来源高。所以,一些电商网站有任何来自资质认证,都要尽可能的放在网站上来,比如百度认证、安全联盟认证、诚信网站、经营性网站备案号等等,这些都是有可信度的第三方认证信息。
要想让客户相信你,购买你的产品或者服务,一定要做好网站的产品的详细描述、企业品牌的专业性体现、网站的公信力打造,实实在在让客户能够感受到企业的正规和服务的用心。由于现在很多中小型企业的第一销售渠道转为网络渠道,消费者对其品牌的认知度远远不够,甚至可以说十分陌生,在这种情况下,企业一定要通过网络建造自身品牌形象,扩大品牌影响力,给目标客户带去放心,客户才会相信你,购买你的产品,网站的成交率才能够真正的得以提高。