导读：互联网的快速发展，让网络营销成为现在主流，企业通过互联网提升品牌知名度，获取订单，然而，互联网是一把双刃剑，能促进企业的发展，也能被竞争对手所利用，在互联网中发布负面消息，让消费者留下不好印象，导致企业的品牌知名度与利益上受到影响。那么企业在互联网上出现负面新闻，怎么才能快速处理呢?作为运营人员，还是要掌握处理负面信息的方法，难免自己企业不会被竞争对手“黑”，下面看看千维顺对于处理负面新闻的做法。

一、处理负面新闻之前，先了解负面新闻信息

1、要了解负面新闻发布的渠道

制造这种负面新闻，得选择高权重的网站，只有在高权重的网站发布新闻，才会有好的排名，从目前来看，负面新闻主要是在新闻资讯网站、百度相关产品、社交媒体网站等，做好负面新闻来源的渠道统计。

2、要清楚负面新闻的内容

负面新闻有竞争对手恶意攻击，也有企业真实用户的负面评价，竞争对手的恶意负面这种都是有规模、有组织的攻击，而真实用户那种是客观存在的，单个存在，要对此进行评估，以便采用对应的方法。

二、了解处理负面新闻规则，采用相对应的策略

1、与公关公司合作

专业的公关公司有着多年经验，懂相应平台的规则，配合平台提供证据，如果自己有或者能够联系到负面新闻所在平台的人，可以自己处理，如果没有，找专业的公关公司处理。

2、直接向搜索引擎投诉

如果是贴吧、知道等搜索引擎产品出现的负面新闻，可以通过搜索引擎官方投诉反馈，写明详细情况，有相关证明是最好。

3、与平台管理员直接联系

比如说论坛，针对负面新闻，在相关的帖子下面及时作出评论与解释，利用顶帖软件，把评论顶到前面，然后在与管理员联系沟通，来处理负面新闻。

三、只处理负面新闻，更需要多发布正面新闻

利用SEO技术压制负面新闻，借助高权重网站发布正面新闻，对负面新闻进行覆盖，可以通过新闻平台、自媒体平台、博客、B2B平台、分类信息平台、百度相关产品等，这些平台权重高，发布新闻很容易获取排名，发布的内容，一定要是原创高质量，只有有价值的文章，才会获取优质排名。

总之，平常多搜搜企业有关的新闻，及时发现，及时处理，最大限度的降低负面新闻对企业的影响，当发现负面新闻，要保持冷静，采用正确、具有针对性的方法，切勿盲目乱投医。不管有没有负面新闻，要持续性发布企业的正面新闻，以免负面新闻出现，让企业措手不及。